智能電表多輸了電費(fèi)怎么辦

　　東城區(qū)王女士：我在購(gòu)電過(guò)程中，一不小心多輸了一位數(shù)字，結(jié)果導(dǎo)致購(gòu)電金額一下子多了10倍。請(qǐng)問(wèn)，我該怎么辦理退費(fèi)呢?

　　國(guó)網(wǎng)北京市電力公司：智能電表客戶(hù)在購(gòu)錯(cuò)電且所購(gòu)電費(fèi)已經(jīng)下發(fā)入表的情況下，如需進(jìn)行退費(fèi)，請(qǐng)您攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證明、身份證、購(gòu)電卡、最后一次購(gòu)電發(fā)票到所在的區(qū)供電公司辦理相關(guān)手續(xù)。建議您在自助終端購(gòu)電時(shí)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)電金額。

　　此外，智能電表購(gòu)電金額的多少不會(huì)造成電費(fèi)“超階”的情況，請(qǐng)客戶(hù)們不要擔(dān)心。建議您在自助終端購(gòu)電時(shí)，仔細(xì)核對(duì)購(gòu)電金額，以免出現(xiàn)誤差。

　　智能電表客戶(hù)在購(gòu)錯(cuò)電且所購(gòu)電費(fèi)已經(jīng)下發(fā)入表的情況下，須申請(qǐng)進(jìn)行拆換表退費(fèi)。也請(qǐng)您攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證明、身份證、購(gòu)電卡、最后一次購(gòu)電發(fā)票到所在區(qū)供電公司辦理相關(guān)手續(xù)。